TRABAJO EN EQUIPO
Al final de la Segunda Guerra Mundial, el estilo de hacer las cosas comenzó a colapsar, principalmente porque cada persona estaba enfrascada en su tarea y no se miraba el ambiente interno y externo, cada empleado realizaba su labor sin preocuparse de los demás.
Esto ocasionó muchos problemas a las organizaciones y llevó a que los directivos pensaran en una manera diferente de hacer las cosas. Se dieron cuenta que independientemente de la tarea realizada, cada persona podía aportar soluciones a otras personas que realizaran tareas diferentes y cambió su orientación reconociendo la importancia de las relaciones entre las personas.
Un equipo de debe confundirse con un grupo, no son lo mismo. Un grupo es una serie de personas que forman un conjunto, es decir, un grupo es una reunión de personas que hacen algo juntos, puede ser asistir a un concierto. Un equipo, en cambio, además de ser un grupo de personas, están organizadas con un propósito, esto quiere decir, tienen un objetivo en común.
¿Para que sirve un grupo?
Existen muchas diferencias entre el trabajo individual y el trabajo en equipo, cada una tiene características ventajosas.
Trabajo Individual
Las características ventajosas del trabajo individual se resumen en dos: los efectos psicológicos y los efectos prácticos.
El efecto psicológico se refiere a que el trabajo individual estimula el sentimiento positivo de la realización personal y proyecta al mundo a la persona que lo realiza.
Los efectos prácticos se refieren a que es más fácil dividir las tareas en partes pequeñas que puede realizar una sola persona, y así evaluar si cada uno hizo bien lo que tenía que hacer.
Trabajo en Equipo
La principal ventaja del trabajo en equipo está en la búsqueda de resultados en conjunto. En este sentido, podemos clasificar tres tipos de efectos: efecto social, efecto auditivo y efecto factorial.
- El efecto social es el resultado consecuente de interactuar con otras personas.
- El efecto auditivo se refiere al enriquecimiento que se tiene tanto en calidad como en cantidad, de los recursos de que se dispone, gracias a la diversidad que tiene cada persona.
- El efecto factorial se logra cuando hay sinergia, es decir, cuando la interacción entre los diferentes miembros del equipo se hace de forma positiva y el resultado es que el aporte de todo el equipo supera la simple suma de los aportes individuales.
Otra forma de explicar las ventajas del trabajo en equipo, se resumen en:
- Los equipos aumentan la productividad
- Los equipos mejoran la comunicación
- Los equipos realizan trabajos que los grupos
corrientes no pueden hacer
- Los equipos aprovechan mejor los recursos
- Los equipos son más creativos y eficientes
para resolver los problemas
- Los equipos generan decisiones de alta
calidad
¿Qué se requiere para trabajar en equipo?
Para trabajar en equipo se requieren cinco características básicas: actitud, solidaridad, comunicación, colaboración y logro.
Actitud: Implica un cambio en la forma de pensar, cambiar la mentalidad del trabajo individual al positivismo hacia el trabajo colectivo.
Solidaridad: se refiere a comprender a las otras personas, conocerlas y tomar acción para enfrentar las debilidades y necesidades de los otros integrantes del grupo.
Comunicación: La comunicación dentro de un equipo de trabajo debe permitir el libre intercambio de conocimientos, de información, opiniones, sentimientos, reacciones, etc. Aquí es importante resaltar que el mensaje que se trasmite debe ser completo, suficiente para poder avanzar en la toma de decisiones, pero así mismo, debe ser concreto y se deben utilizar términos que manejen todas las personas del equipo.
Colaboración: Implica trabajar con los otros, permite eliminar las barreras que se puedan presentar entre los miembros.
Logro: Todo equipo tiene unas metas, unos objetivos que cumplir, así que todos los miembros deben estar orientados a la consecución de dicho fin.
¿Como se estructura un equipo?
La estructura tiene varias partes: la persona, el grupo, el equipo, la tarea social, el desarrollo personal, la estructura formal, la estructura informal y la interacción de las estructuras.
Las personas son la parte fundamental del equipo. Cada uno de los miembros aporta conocimientos, habilidades, destrezas, capacidades. Así mismo, sus debilidades, sus necesidades, aportan también al equipo.
Si el grupo tiene un número ilimitado de miembros y tiene, además, un objetivo en común, unas labores específicas y coordinación de tareas y personas, estamos hablando de un equipo.
La proyección del objetivo hacia la sociedad, es lo que aquí hemos denominado la tarea social. Los estudios demuestran que entre más alta es la proyección hacia la sociedad, es más estimulante el trabajo que se hace al interior del equipo.
Este objetivo a alcanzar, deberá permitirle a cada integrante el desarrollar sus propios potenciales, que a la vez se verá reflejado en el desarrollo y crecimiento de los logros del equipo.
¿Cuáles son los roles dentro del equipo?
Cada integrante de un equipo, debe asumir un rol dentro del mismo. Lo usual es que cada persona asume un rol según su personalidad. Hasta el momento, no existe una clasificación de roles con los que todos lo teóricos estén de acuerdo, sin embargo, se puede intentar la siguiente clasificación: moderador, colaborador, creativo, relacionador y evaluador.
El moderador dirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros integrantes, dependiendo de quien asuma este rol.
El colaborador secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de todo el equipo, especialmente e quien asuma el rol de moderador.
El creativo sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.
El relacionador cuida todo lo que tiene ver con la armonía tanto entre los integrantes del equipo, como con las personas ajenas a él.
El evaluador es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos.
¿Qué problemas se presentan en el trabajo de equipo?
Los problemas que se presentan en un equipo, vienen a demostrar que el equipo está vivo y lo que hay que hacer es encontrar la forma de manejar la situación que nos está generando conflicto. Lo importante es enfocar el problema, no en el problema en si, si no en la forma de solucionarlo.
Uno de los primeros problemas que se presentan está en la selección de las metas y los objetivos del equipo.
Otro problema frecuente es que las tareas no están bien definidas, hay varias personas interesadas en realizar dicha actividad y se genera lo que se llama “guerra de territorios”.
La forma en que se establecen los procedimientos también puede convertirse en un problema.
Por último están los problemas relacionados con las relaciones interpersonales. En la etapa de formación de los equipos, los integrantes quedan sorprendidos por las personalidades de los demás integrantes y surgen las diferencias personales.
Formas de evitar problemas dentro de un equipo
1) Pare la oreja
2) Escuche atentamente lo que dicen los demás
3) No meta la cuchara
4) No interrumpa cuando otros estén hablando
5) No cuchichee
6) No haga comentarios particulares con
sus compañeros
7) Láncese al ruedo
8) No tema expresar sus propias opiniones
9) Usted siempre tiene algo que aportar
10) Sea claro como el agua
11) No tema expresar desacuerdos, hágalo
serenamente
12) No sea sabelotodo
13) No trate de imponer a toda costa su punto de
vista, acepte el aporte de los demás
14) No sea latoso
15) Sea breve en su intervención, no haga
discursos
16) Vaya al grano
17) Centre su aporte en el tema de discusión y
en los objetivos que el equipo se a
propuesto.
